Términos y Condiciones
Al acceder a nuestros servicios turísticos o a nuestra página web (https://toursamaland.webnode.com.co/), aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier reserva o contratación.
Identificación de la empresa
- Razón social: Tour Samaland S.A.S.
- NIT: 901.456.789-0
- Domicilio: Santa Marta, Magdalena, Colombia
- Dirección de notificación judicial: Calle 14 #3-50, Centro Histórico
- Correo electrónico: toursamaland.sas.@gmail.com
- Teléfono: +57 312 345 6789
Sobre nuestros servicios
Tour Samaland ofrece experiencias turísticas en la Sierra Nevada de Santa Marta y sus alrededores. Todos nuestros servicios están sujetos a disponibilidad, condiciones climáticas y a la normativa local vigente.
Reservas y pagos
Las reservas deben realizarse con antelación y serán confirmadas una vez recibido el pago total o parcial (según el paquete).
Los métodos de pago aceptados son: transferencia bancaria, pagos en efectivo y plataformas digitales autorizadas.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetarán las tarifas acordadas en reservas ya confirmadas.
Protección de menores
Los servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años. No obstante, se permite la asistencia de menores de edad siempre que estén acompañados por sus padres, representantes legales o un adulto responsable autorizado. Al realizar una reserva o compra, el usuario declara ser mayor de edad y acepta la responsabilidad sobre los menores que lo acompañen. La empresa no se hace responsable por el uso indebido de la plataforma por parte de menores sin supervisión.
Cancelaciones y reembolsos
- Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito.
- Si se cancela con más de 7 días de anticipación, se reembolsará el 80% del valor pagado.
- Si se cancela con menos de 7 días, se aplicará un cargo del 50%.
- Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas no generan reembolso.
- En caso de fuerza mayor (clima extremo, cierre de vías, etc.), se podrá reprogramar el servicio sin costo adicional.
Responsabilidad del cliente
El cliente debe:
- Proporcionar información veraz al momento de reservar.
- Cumplir con las recomendaciones del guía y las normas de seguridad.
- Asumir los riesgos inherentes a las actividades al aire libre, como caminatas, senderismo o traslados en zonas rurales.
Responsabilidad de la empresa
Tour Samaland se compromete a:
- Brindar un servicio seguro, puntual y de calidad.
- Informar oportunamente cualquier cambio en el itinerario.
- Garantizar el cumplimiento de las normas ambientales y comunitarias.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos (textos, imágenes, logos, etc.) del sitio web y material promocional son propiedad de Tour Samaland y no pueden ser reproducidos sin autorización escrita.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra (Política de Tratamiento de Datos Personales), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Al usar nuestros servicios, el cliente acepta que su información será utilizada exclusivamente para fines relacionados con su experiencia turística.
Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante la autoridad competente en Santa Marta, Magdalena.